Sweet Marnie Como Comprar

Sweet Marnie te recuerda que solo hacemos ropa por encargo. Cada vestido se confeccionará expresamente para ti, en el color que más te guste entre los disponibles para el modelo elegido.

El plazo de entrega son unos 20 días aproximadamente.

Puedes realizar tu pedido a través nuestra página web o si lo deseas puedes hacerlo por teléfono o enviando un email desde la página de contacto especificando modelo, color y talla.

 

Pedidos on line

Comprar en la tienda online de Sweet Marnie es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

 

  • Elige la sección (Vestidos de Princesas, Accesorios), pulsa sobre el modelo elegido y accederás a la ficha del producto, a una fotografía ampliada con varias vistas (si las tiene) y a la información relativa al producto elegido.
  • Selecciona una prenda, elige la talla y el color y añade el artículo a tu bolsa de compra.
  • A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso.
  • Si quieres tramitar tu pedido, accede a tu bolsa de compra en el menú superior y pulsa ‘Ver Mi Bolsa’ para repasar tu pedido o en ‘Comprar’ para pasar directamente a la pantalla de pago.
  • Para tramitar tu pedidos no es necesario que crees una cuenta no te pediremos ningún dato hasta que hayas decidido comprar y sepas el importe exacto de tu pedido.
  • Elige si quieres que te entreguemos el pedido en la dirección de facturación, o en otra dirección distinta. Selecciona un método de pago.
  • Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.
  • Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.

 

Y si tienes dudas, en cualquier parte del proceso envías un mail a info@sweetmarnie.com, te responderemos con rapidez y de forma personalizada

 

Pago

 

Todas las compras en Sweet Marnie se facturan en euros. Los precios marcados sobre los productos incluyen el IVA pero no el coste de envío que se añadirá al final una vez tramitado el pedido y antes de proceder al pago.

Sweet Marnie Dispone de los siguientes medios de pago:

  • Paypal, Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito (excepto American Express).
  • Contra Rembolso: No nos pagas hasta que tu pedido esté en casa. Este servicio es con pago en efectivo en el momento de la recepción y tiene un suplemento de 5 euros. 

 

Envío

 

Sweet Marnie envía directamente a tu casa o a la dirección que nos hayas indicado en tu pedido. También podrás recibir tu pedido en la oficina MRW más cercana a tu domicilio siempre que lo indiques en el momento de la compra.

Realizamos envío a toda España (península y baleares) a través de la empresa MRW y a países de la Unión Europea con el servicio (Correo Urgente Internacional) de Correos. Si te encontraras en país no comprendido en la lista a los que enviamos ponte en contacto con nosotros para ofrecerte una tarifa personalizada y detallarte los  plazos de entrega.

 

   

Tiempo de envío

 

Los  envío a España península se gestionan en un plazo de 24-48 horas en día laborables, una vez que hayas recibido el email informándote que tu pedido está ya confeccionado y listo para ser enviado. Si te es más cómodo recibir un sábado por la mañana podremos hacerlo. Este servicio tiene un suplemento de 3€. Los envíos a otros países pueden tardar hasta 5 día laborables.

 

 

 

Gastos de envío

 

Para cada pedido te será indicado el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva la compra.

Los pedidos superiores a 100€ tienen el envío gratuito, sólo en territorio peninsular.

 

Seguimiento de pedido

 

En Sweet Marnie te ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Podrás seguir el estado de tu envío directamente desde nuestra página web a través del modulo de compra si la entrega es en territorio peninsular. En el caso de ser un envío internacional personalizado ponte en contacto con nosotros a cliente@sweetmarnie.com y te responderemos en la mayor brevedad posible.

 

Recepción del pedido

 

El pedido se entregará a la dirección que nos hayas facilitado. En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía MRW se compromete a intentarlo una segunda vez sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega el pedido será entregado a la oficina de MRW más cercana a su domicilio para que puedas recogerlo en unos días. Por último, si pasaran los días y el pedido no fuese recogido, nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.

En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección cliente@sweetmarnie.com o por teléfono llamando al 669804448 en horario de oficina.

 

Hay un error en el pedido entregado

 

Si al preparar un pedido hemos cometido un error porque te falta un producto o te hemos entregado uno equivocado llámanos o escríbenos un email y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales.

 

Devolución y cambios

 

Aunque en Sweet Marnie realizamos cada producto bajo pedido, si el resultado no cumple con

tus expectativas, o te has arrepentido de la compra realizada, podrás devolvernos el producto y nosotros te devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado.

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 7 días desde la fecha de entrega. Las prendas y accesorios tienen que estar en perfecto estado en caso contrario,  Sweet Marnie  se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución. 

La devolución del dinero se realizará una vez que hayamos recibido el pedido y comprobado que está en perfecto estado. En cualquier caso, cualquier gasto de envío que se haya generado en la operación de venta y devolución deberán ser abonado por el cliente.

 

Procedimiento para la devolución

 

Antes de proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección cliente@sweetmarnie.com o por teléfono para indicarnos el número de pedido y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deberán ser realizadas con la compañía MRW con la entrega del paquete en cualquiera de sus oficinas; si le resulta más cómodo le podemos gestionar la recogida a la dirección que nos haya indicado, le informaremos del coste con antelación.

Dirección de devolución

Sweet Marnie S.L

Oficina MRW C/ Lezama 11

28034 Madrid

 

Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo de la devolución. Para devoluciones de productos pagados contra reembolso, no se devuelven tampoco los 5 euros del coste del servicio PCR.

 

Procedimiento para cambios:

 

Ponte en contacto por email cliente@sweetmarnie.com o teléfono y comunicanos tu deseo de realizar el cambio y nosotros te explicaremos los pasos a seguir. Si no se hubiera comunicado esta intención previamente y recibimos el producto este será tratado como una devolución. 

  • Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo del cambio y producto de sustitución. 
  • En caso de que el producto sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío (gratuito a partir de los 100 euros) 
  • En caso de que el producto sea de precio inferior aún aplicando el coste del envío, te devolveremos la diferencia a la cuenta desde la que pagaste. 
  • En caso de que el precio del producto de sustitución sea superior, el cliente abonará el coste de envío y la diferencia de precio entre sus productos.