Sweet Marnie Preguntas Frecuentes

¿Por qué no consigo pagar con mi tarjeta de crédito?

 

El pago a través de Tu tarjeta puede ser denegado por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.


¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.


¿Puedo facturar a nombre de una empresa?

Sí. Automáticamente mandamos las facturas por correo electrónico una vez realizado el envío de la mercancía. Solamente tienes que marcar la opción de ‘empresa’ en datos personales y rellenar los datos fiscales que te pedimos.


¿Me puedo fiar de los colores, y texturas de lo que veo en pantalla?

Aunque hemos tratado de detallar por escrito y reproducir con la mayor fiabilidad las texturas, los acabados y colores de los productos, es imposible que las muestras a través de una web sean fiables al 100%. Dependiendo del dispositivo, del navegador y de la definición de cada pantalla se producirán variaciones en la percepción de las tonalidades de modo que no se pueden considerar motivo de reclamación y deberán considerarse como un posible margen de diferencia aceptable por el cliente.

¿Cómo puedo comprobar las tallas y las medidas de los productos?

Los productos de Sweet Marnie son fácilmente regulables adaptándose a la morfología de cada niña con un cómodo sistema de corset que permite una gran adaptabilidad y mayor duración de cada prenda. De todas formas tienes a disposición una tabla de tallas donde podrás comprobar las medidas correspondientes a los diferentes tramos de edad.

¿Cómo puedo pagar?

Dispones de estas opciones de pago:

1) Con tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segura de La Caixa donde podrás escoger la tarjeta con que deseas pagar. 

2) Con tu cuenta de Paypal

3) Por transferencia bancaria. Si eliges este método, en la confirmación de pedido verás el nº de cuenta en el que hacer el pago. Una vez recibido el comprobante de pago o el importe, se te enviará tu compra.

4) Contra Rembolso: No nos pagas hasta que tu pedido esté en casa. Este servicio es con pago en efectivo en el momento de la recepción y tiene un suplemento de 5 euros. 

 

¿Qué está incluido en el precio?

Los productos que has elegido junto al cargo de transporte, si lo hubiera, serán llevados hasta la puerta de tu casa. Todos los productos incluyen IVA.

¿Puedo anular un pedido?

Sí, siempre que lo hagas dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Piensa que todos nuestros productos se confeccionaran expresamente para tí, con las variantes que nos hayas indicado.

¿Soy profesional del sector, y estoy interesado en vuestros productos?

Sweet Marnie valora  el trabajo de todo profesional que apuesta por la calidad y el diseño. Llámanos por teléfono y te diremos las condiciones.